Γενικές Πληροφορίες
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.percasa.gr, το οποίο αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησής μας ORIENTO A.E. με ΑΦΜ: 082675048, Γ.Ε.ΜΗ (Γενικό Εμπορικό Μητρώο) 058486104000, με έδρα στην Νέα Πολιτεία Ευόσμου, Αγίου Κωνσταντίνου 123, ταχυδρομικό κώδικα 56224, τηλέφωνο επικοινωνίας 2310604580 και e-mail info@oriento.gr
Όροι Χρήσης
Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε ανεπιφύλακτα με όλους τους όρους που αφορούν στη χρήση της και τους οποίους πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά.
Πνευματικά Δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος ανήκουν στην εταιρεία μας ή σε τρίτα πρόσωπα που νομίμως μας έχουν παραχωρήσει τη χρήση τους. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση υλικού της ιστοσελίδας, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου αυτού. Η εμφάνιση του υλικού στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Ευθύνη Εταιρείας
Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημία προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο τεχνικό λάθος λόγω της φύσεως του Διαδικτύου. Η εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους ή για λάθη στα δεδομένα που εισάγει ο χρήστης/πελάτης στις φόρμες παραγγελιών, καθώς και για τυχόν λάθη σε τιμές ή χαρακτηριστικά προϊόντων. Επίσης η εταιρεία επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Ευθύνη Χρήστη
Ο χρήστης αποδέχεται ότι δεν χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα για
α) παράνομη συλλογή ή αποθήκευση δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες,
β) αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο ή προκαλεί βλάβη στην εταιρεία μας ή σε οποιονδήποτε τρίτο,
γ) αποστολή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, αποστολή με email, ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που παραβιάζει ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, διακριτικό τίτλο, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα της εταιρείας ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.
Η ευθύνη για την εν γένει χρήση της ιστοσελίδας και για το περιεχόμενο των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στον χρήστη/πελάτη. Οποιαδήποτε παράνομη χρήση της ιστοσελίδας επιφέρει αυτόματα διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση.
Ασφάλεια
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας μας διέπονται από το Διεθνές και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994). Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας είναι ασφαλείς και απόρρητες και μας παρέχονται μόνον στην περίπτωση που οι χρήστες της ιστοσελίδας επιθυμούν να παραγγείλουν προϊόντα ή/και να λαμβάνουν ενημερωτικά e-mails.
Όλα τα αιτήματα που αποστέλνονται on-line στην εταιρεία μας, καθώς και οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/πελάτη είναι απόρρητα και χρησιμοποιούνται προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία με το κατάστημα. Η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει, μεταβιβάζει, παραχωρεί ή ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα πελατών της, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από νόμο ή δικαστική απόφαση.
Τρόποι Πληρωμής
Η επιχείρηση μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε από τους κατωτέρω τρόπους:
Α) Πληρωμή με πιστωτική-χρεωστική κάρτα. Mπορείτε για τις συναλλαγές σας να χρησιμοποιείτε τις πιστωτικές κάρτες Visa και MasterCard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας. Για το σκοπό την πληρωμής συμπληρώνετε σε περιβάλλον της αντίστοιχης τράπεζας όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV). Το percasa.gr δεν επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας. Η Τράπεζα με την οποία συνεργαζόμαστε επεξεργάζεται στοιχεία της κάρτας σας αποκλειστικά και μόνο για την ολοκλήρωση της μεταξύ μας συναλλαγής, δηλαδή την αποπληρωμή των Προϊόντων που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Δεν αποθηκεύεται ο αριθμός της κάρτας σας, επομένως για κάθε αγορά στο κατάστημά μας που επιθυμείτε να εξοφλήσετε μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να δηλώνετε εκ νέου τα στοιχεία της κάρτας σας.
Β)Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.
Αφού καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε e-mail το αποδεικτικό κατάθεσης στο info@oriento.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας σαν αιτιολογία στην απόδειξη κατάθεσης και εμείς θα ενημερωθούμε ότι έχετε βάλει τα χρήματα και θα στείλουμε το προϊόν.
ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ
Δικαιούχος ΟΡΙΕΝΤΟ Α.Ε.
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR3101722420005242020332796
ΕΘΝΙΚΗ: GR3901103250000032547016074
ALPHA BANK: GR3501408300830002002010262
EUROBANK: GR8802600380000570200137040
Τρόποι Αποστολής
Η παράδοση γίνεται σε συνεργασία με την επιχείρηση ταχυμεταφοράς Γενική Ταχυδρομική. Στην περίπτωση που κάποιος πελάτης έχει αποκλειστική συνεργασία με άλλον ταχυ-μεταφορέα μπορούμε κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας να αποστείλουμε τα προϊόντα με την εταιρεία που επιθυμεί.
Για οποιαδήποτε παραγγελία από Ελλάδα άνω των 50€
ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα μεταφοράς, τα έξοδα αυτά βαρύνουν την επιχείρηση και ο πελάτης πληρώνει μόνο το ακέραιο της παραγγελίας.
Στην περίπτωση που μια παραγγελία για συγκεκριμένους λόγους δε μπορεί να επιτευχθεί, το percasa.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να διευκρινίσει αν ο πελάτης επιθυμεί την ολοκλήρωση της.
Ακύρωση Παραγγελιών
Σε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας, καλώντας στο 2310604580 ή με αποστολή e-mail στο info@oriento.gr . Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας, σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας.
Τιμή Προϊόντων
Η τιμή κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα μας, εκτός από τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος. Φροντίζουμε πάντα να διασφαλίζουμε τις διαδικασίες ώστε οι τιμές στην ιστοσελίδα μας να είναι πάντα ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιος λάθος σε τιμή οποιουδήποτε προϊόντος έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας παρέχουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας στη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε εφόσον το επιθυμείτε. Εάν δεν καταστεί εφικτό να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε το ακριβές ποσό που έχετε πληρώσει. Δεν υποχρεωνόμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν σε λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα κι αν έχουμε στείλει Επιβεβαίωση Αποστολής) στην περίπτωση που το σφάλμα στην τιμή είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και μπορεί ευλόγως να αναγνωριστεί από εσάς ως λανθασμένη τιμή. Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Τρόποι Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσετε, μέσα σε 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο μικρή συμμετοχή στο κόστος επιστροφής των προϊόντων 10€ ανά τεμάχιο. Τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος.
Προσοχή! Επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή για προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί επεξεργασία βάση επιθυμητής διάστασης και ειδική παραγγελία όπως μοκέτες, διάδρομοι, κουβερλί, κουρτίνες, υφάσματα, μαξιλάρια, πουφ κ.α.
Με την επιστροφή μπορείτε να επιλέξετε άλλα προϊόντα ή την επιστροφή των χρημάτων σας. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που θα παραλάβουμε και θα ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Σε περίπτωση επιστροφής ακολουθούμε την παρακάτω διαδικασία:
- Πακετάρουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στην ίδια συσκευασία που μας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
- Στέλνουμε e-mail στο info@oriento.gr ή ενημερώνουμε τηλεφωνικά στο 2310 604580, για να λάβουμε τον σχετικό κωδικό επιστροφής.